O PRIMEIRO LIVRO DE CX
DO BRASIL QUE TRAZ UMA VISÃO ABRANGENTE SOBRE
AS MELHORES PRÁTICAS E VISÃO DE 30 ESPECIALISTAS EM EXPERIENCIA DO CLIENTE
Capítulo
Pessoas criam o futuro:
impulsionando a cultura
de CX na Electrolux
Conteúdos Adicionais
CAFÉ COM EX
Materiais Complementares
Requalificação, habilidades e o futuro do trabalho
No site do Fórum Econômico Mundial é possível acessar o estudo completo The Future of Jobs,
com análises aprofundadas e contextualizadas sobre o assunto. A última
edição está disponível em: The Future of Jobs Report 2020 | World Economic
Forum (weforum.org)
A cultura Electrolux e nossas competências essenciais
Em nosso site de carreiras, o Electrolux Careers, do Grupo Electrolux, apresentamos em
detalhes nossa cultura, nosso propósito e o que as pessoas que se juntam a
nós vão encontrar em nossa organização.
Pessoas, conexão e valores
Em uma de suas palestras mais famosas, Simon Sinek, autor da frase “Se você não entende de pessoas, você não
entende de negócios”, argumenta sobre como somente quando comunicamos nossas crenças com autenticidade, podemos atrair outras pessoas e formar laços que nos capacitarão a alcançar coisas realmente grandes. O vídeo dessa fala inspiradora está disponível no site do autor:
If You Don’t Understand People, You Don’t Understand Business | Simon Sinek
AutorA
Valéria balasteguim
vp hr latin america
electrolux
Valéria Balasteguim é Vice-Presidente de Recursos Humanos da Electrolux para a América Latina e responde também por Comunicação Corporativa, Diversidade & Inclusão e Responsabilidade Social.
Tem mais de 26 anos de trajetória na Electrolux. Entre 2014 e 2019, atuou na sede sueca da companhia, em Estocolmo, onde esteve à frente da área de Talent Management Global. É formada em Pedagogia pela Universidade Tuiuti do Paraná, especialista em Coaching
pela Associação Brasileira de Coaching Executivo e especialista em Persuasão pela Columbia University.