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Café Com CX

um bate papo descontraído com os Autores

Durante dez sábados vamos bater um papo com

os autores do nosso livro.  

 

Será um momento descontraído para falarmos sobre a

Experiência do Cliente nos dias atuais. 

Se inscreva e venha tomar um café virtual com a gente ;-)

Episódio #1 | 01/08 - Sábado - às 10h

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Coautor

Teo Ornelas

Diretor de CX 

Multivarejo - GPA

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Coautor

Lucas Fonseca

Coordenador de CX

Tribanco

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Coautor

Francisco Zapata 

CX Head

Rokkets

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Moderador

Bruno Guimarães

Fundador 

Amigos do CX

Episódio #2 | 08/08 - Sábado - às 10h

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Coautora

Lucied Manduca 

Commercial and Business

Development Director

Yara Fertilizantes

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Coautora

Mariana De Marchi

Head de CX,

Innovation & Analytics

Qualicorp

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Coautor

Rodrigo Padilha

Director of Services and CX Latin America

Volvo Group

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Moderador

Christiano Bem

Managing Director  

Rokkets

Episódio #3 | 15/08 - Sábado - às 10h

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Coautor

Silas Grecco

Gerente Corporativo de Experiência ao Hóspede

Grupo Fasano

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Coautora

Simone Maehata

Gerente Regional de Customer Experience

Accor

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Coautor

Wellington José

Diretor de Experiência do Cliente

AMARO

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Coautor e Moderador

Tomás Duarte

CEO

Track.co

Episódio #4 | 22/08 - Sábado - às 10h

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Coautor

Fabiano Salgado

Consumer Experience

Sr. Manager

99

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Coautor

Rafael Martins

Diretor de Customer Experience

Ambev

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Coautor

Guilherme Kolberg

Head de Consumer Experience

XP Inc.

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Moderador

Bruno Guimarães

Fundador 

Amigos do CX

Episódio #5 | 29/08 - Sábado - às 10h

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Coautor

João Alexandre Filho

Dealer Experience & Profitability Manager

Ford

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Coautora

Juliana Grunwald

 Head de Experiência

de Clientes

BASF

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Coautor

Rafael Bonjorno

VP Consumer Care & Ownership Experience Solutions

Electrolux

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Moderador

Christiano Bem

Managing Director  

Rokkets

Episódio #6 | 05/09 - Sábado - às 10h

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Coautora

Aline Hayashida

Customer Engagement

Director

AES

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Coautora

Ieda Ribeiro

Customer Experience & Insights Manager

Nespresso

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Coautor e Moderador

Bruno Stuchi

CEO

Aktie Now

Aguarde...

Episódio #7 | 12/09 - Sábado - às 10h

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Coautor

Greg Melia

CEO

CXPA

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Coautora

Stacy Sherman

 Director,  CX and Employee Engagement Schindler 

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Coautora

Annette Franz 

Founder & CEO

CX Journey

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Coautora e Moderadora

Mary Drumond 

CMO

Worthix

Aguarde...

Episódio #8 | 19/09 - Sábado - às 10h

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Coautora

Kelly Rodrigues

CEO

Patient Centricity Consulting 

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Coautora

Erika Bömer

Diretora de Estratégia e Inovação

HCB

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Coautor

Fernando Dantas

Gerente Executivo de

Experiência Digital

Grupo Hermes Pardini 

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Moderador

Bruno Guimarães

Fundador 

Amigos do CX

Aguarde...

Episódio #9 | 26/09 - Sábado - às 10h

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Coautor

Ian Golding

Global CX Specialist

Customer Experience Consultancy 

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Coautora

Clare Muscutt

 Founder & Director CMXExperience 

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Coautor e Moderador

Enrique Bravo Abuasale

Vice-presidente LATAM

Medallia

Aguarde...

Episódio #10 | 03/10 - Sábado - às 10h

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Coautor

Luiz Sampaio

Superintendente de

Planejamento e Estratégia

Itaú Personnalité 

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Coautor

Leandro Coelho

 Diretor de Satisfação

do Cliente 

Vivo

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Coautor

Eric Pinatti

Gerente do Programa

de CX

Vivo

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Moderador

Christiano Bem

Managing Director  

Rokkets

Aguarde...

oferecimento

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